В Павлодаре местные жители и полицейские объединили усилия для помощи 80-летней пенсионерке Айман, которая заблудилась. Айман вышла из дома для прогулки и заблудилась, оказавшись в районе проспекта Назарбаева, неподалеку от промышленной зоны. На нее обратила внимание педагог-библиотекарь Роза Булкенова, которая предложила помощь, так как было заметно, что пенсионерка замерзла и растеряна. Не имея при себе связи, Роза привела Айман в ближайшую филармонию, где сотрудники помогли согреться, пока ожидалось такси.
Когда прибыло такси, педагог решила сопровождать бабушку, чтобы убедиться, что она не останется одна. Таксист Еркен Канагатов вспомнил, что пенсионерка называла адрес, который находился рядом с промзоной, что вызвало его беспокойство, и они направились в диспетчерскую для вызова полиции. Там пенсионерка рассказала, что недавно переехала из деревни и затрудняется с ориентацией в городе.
Прибывший на вызов участковый инспектор Нуртаз Бекбер с помощью коллег по фамилии пенсионерки и прежнему адресу связался с ее родственниками и оперативно доставил ее домой, где за ней уже волновалась семья. Согласно его словам, удалось установить место жительства через полтора часа.
Роза Булкенова после возвращения бабушки домой связалась с ее сыном, чтобы убедиться, что ситуация под контролем, и попросила уделять больше внимания матери. В своей практике Роза уже сталкивалась с подобным случаем: в 2014 году она нашла 4-летнего мальчика, который заблудился, и вернула его родителям.
Участковые выразили благодарность всем неравнодушным за своевременную помощь, которая предотвратила более серьезные последствия.