Агентство по защите и развитию конкуренции Казахстана (АЗРК) приняло серьезные меры против ряда крупных автодилеров, включая «Моторную компанию «Астана моторс», Orbis Auto, Mercur Autos, Toyota Tsusho Kazakhstan и другие. Эти компании признаются в навязывании клиентам дополнительных платных услуг и оборудования, что ограничивало выбор потребителей и увеличивало общую стоимость автомобилей.
В ведомстве сообщили, что антимонопольные меры помощи сократили практику принудительных продаж. Проблема обострилась в 2022 году с введением программы льготного автокредитования, когда многие казахстанцы столкнулись с навязыванием дополнительного оборудования, как-то сигнализация и коврики. Анализ показал, что цены на аналогичные товары сторонних поставщиков были на 20-30% ниже.
Автосалоны требовали добавление опций, предлагая «ускоренную» поставку автомобилей за дополнительные 2 млн тенге. Это часто приводило к увеличению стоимости автомобилей. Например, один из дилеров Toyota в Алматы продал более 82% автомобилей с оборудованием на 3 млн тенге, причем наценка на некоторые категории превышала 200%.
Клиенты также обязаны были страховать жизнь и здоровье при покупке в кредит, что противоречит статье 806 ГК РК. Также встречались случаи запрещения замены масла в сторонних сервисах. Снятие с гарантии без доказательства неисправностей автомобиля было признано недобросовестной практикой.
Данные действия препятствуют конкуренции и негативно влияют на рынок, лишая покупателей возможности обслуживаться у сторонних поставщиков, заключили в АЗРК.