Президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев на расширенном заседании правительства поручил создать обучающий проект под названием «Школа акимов». Этот проект станет необходимым этапом комплексной подготовки новых избираемых управленцев, поскольку внедрение прямой выборности акимов привело к появлению более 2,5 тысячи таких руководителей, среди которых немало тех, кто ранее не работал на государственной службе. Важность данного шага подчеркивается в связи с появлением молодых специалистов на этих должностях.
Глава государства отметил неотложность решения насущных проблем граждан, что требует от госаппарата постоянной коммуникации с населением. В прошлом году в администрацию президента поступило свыше 50 тысяч обращений, а общее число запросов по стране превысило четыре миллиона. Это свидетельствует о доверии граждан к концепции «слышащего государства», но также указывает на отсутствие решения многих вопросов. Президент подчеркнул, что для успешной работы требуется полное вовлечение всех уполномоченных структур и основательная работа над ошибками.
Токаев сделал акцент на необходимости продуманной коммуникационной стратегии, подчеркнув, что многие проблемы могли бы быть предотвращены своевременной и качественной информационной работой. Деятельность правительства должна быть предельно открытой и прозрачной как для населения, так и для международного сообщества. Для этого особую роль играют личные приемы граждан у первых руководителей регионов.
Президент также отметил принципиальную важность поддержания закона и порядка в обществе и продвижения нулевой терпимости к правонарушениям. Он подчеркнул, что меры принуждения необходимы для поддержания порядка, но они должны внедряться с учетом здравого смысла.
Токаев выразил недовольство действиями ряда казахстанских граждан, которые порочат репутацию страны, несмотря на восхищение достижениями Казахстана со стороны иностранных граждан. «Это совершенно не поддается пониманию», — заявил он, подчеркивая, что некоторые представители шоу-бизнеса и молодые активисты несут ответственность за подобные действия.