Более 2500 аптек в Казахстане в настоящее время используют цифровые технологии для улучшения контроля над выкладкой лекарств. Эта трансформация осуществлена с помощью автоматического распознавания продукции и проверки правил мерчандайзинга, что позволило фармацевтическому гиганту SANTO значительно оптимизировать свои бизнес-процессы. Реализация системы осуществлена совместно с IBA Group, что стало важным шагом для повышения точности и скорости управления ассортиментом.
Ранее медицинские представители компании SANTO вручную анализировали более 2500 фотографий аптечных полок, отправляемых 65 сотрудниками. Это занимало огромное количество времени и позволяло обрабатывать лишь 3-5% данных, что вызывало сомнения в достоверности результатов. Используемые до этого инструменты, такие как Microsoft Excel, значительно замедляли процесс составления планограмм, которые были неудобны для оперативного использования в торговых точках.
Решение этой проблемы легло на плечи IBA Group, которая предложила внедрить облачную платформу Goods Checker. Система использует элементы компьютерного зрения и включает три компонента: аналитический модуль, мобильное приложение для медицинских представителей и веб-приложение для менеджеров. Пилотный проект охватил 1500 аптек и оценил 46 видов товаров. Успех заключался в повышении точности распознавания до 90%, что значительно сократило время, необходимое для анализа выкладки, до пяти минут.
С внедрением Goods Checker процессы выкладки товаров в аптеке кардинально изменились. Теперь медицинские представители всего за несколько минут могут сравнить выставленные товары с планограммами, а система автоматически обрабатывает фотографии и показывает статус каждой позиции. Это обеспечивает более высокую точность работы в режиме реального времени и минимизирует ошибки, связанные с человеческим фактором.
Решение функционирует даже в условиях нестабильного интернет-соединения, что особенно актуально в отдаленных регионах Казахстана. Теперь менеджеры в SANTO получают полную отчетность и аналитику, которая позволяет оперативно отслеживать эффективность работы сотрудников и состояние товаров на полках, что приводит к более обоснованным управленческим решениям.
Перед масштабированием системы потребовалось внедрить ряд доработок, включая обучение медицинских представителей, что оказалось сложной задачей из-за разного уровня подготовки сотрудников. Несмотря на это, организация смогла успешно интегрировать Goods Checker в работу более 2500 аптек по всей стране.
В результате внедрения системы SANTO удалось снизить затраты, минимизировав человеческий труд в рутинных процессах, а также повысить достоверность данных, что способствует более стратегическому управлению и шанса на успешные продажные результаты. Технологические достижения индикативной системы уже привлекли внимание не только фармацевтических компаний, но и ритейлеров и дистрибьюторов товаров, открывая новые горизонты для автоматизации и повышения эффективности в различных областях.