Национальное уведомление о землетрясении достигло граждан Алматы, однако самих подземных толчков в городе не ощущали. В сообщении, отправленном на сотовые телефоны алматинцев, предупреждали: «Внимание! Землетрясение! Укройтесь в безопасных местах. После завершения толчков эвакуируйтесь из зданий на безопасное расстояние!» Также в нем рекомендовалось следить за дальнейшими указаниями уполномоченных органов и получать дополнительную информацию на сайтах и в социальных сетях Департамента по чрезвычайным ситуациям и акимата города.
Тем не менее, представители ДЧС уточнили, что не поступало никаких сообщений от сейсмологов о фактическом землетрясении, а сами подземные толчки не были ощутимы. Дополнительно, 21 сентября 2025 года в 16:25 по времени Астаны Национальный научный центр сейсмологических исследований зафиксировал землетрясение, эпицентр которого находился в 9 километрах на юго-запад от Алматы.
В официальном заявлении МЧС уточнили, что «сведений об ощутимости, пострадавших и разрушениях не поступало». Таким образом, несмотря на получение уведомлений, ситуация в Алматы остаётся под контролем, и населения не следует паниковать.