В Павлодаре один из магазинов был оштрафован почти на 200 тысяч тенге за отказ заменить неработающую стиральную машину. Как сообщает Павлодар-онлайн, инцидент произошел после того, как местный житель в январе купил в торговом доме стиральную машину стоимостью более 300 тысяч тенге, которая вскоре начала проявлять неисправности. В частности, из отсека для порошка стали вытекать пена и вода, а на панели отображались ошибки.
После безуспешных попыток решить проблему через сервисный центр и сам магазин, покупатель обратился за помощью в департамент торговли и защиты прав потребителей. По словам представителя госоргана, в ответ на обращение была проведена внеплановая проверка. «Павлодарец обратился в магазин с письменной претензией и требованием заменить товар на новый или вернуть его стоимость», — отметили в департаменте. Однако магазин отказался выполнять требования, аргументируя это тем, что товар был в эксплуатации и потерял товарный вид, при этом не предоставив никаких документальных подтверждений.
В результате, магазин не смог обеспечить обмен или возврат бракованного товара, что является административным правонарушением. Учитывая, что магазин уже имел подобные нарушения в прошлом, штраф за данное нарушение увеличился до 196 600 тенге, что составляет 50 МРП. Несмотря на это, магазин не согласился с решением департамента и обжаловал протокол в суде, однако суд отказал в удовлетворении жалобы и оставил решение в силе.
За помощью в такие ситуации павлодарцы могут обратиться в департамент торговли и защиты прав потребителей по адресу Генерала Дюсенова, 9, через платформу E-otinish или по горячей линии 551070.