# В Павлодарской области вызов скорой помощи: альтернативные номера и Telegram-бот
В Павлодарской области во время высокой нагрузки на линию 103, связанной с ростом числа вызовов, существуют несколько альтернативных способов вызвать скорую помощь. Как сообщает пресс-служба областной станции скорой помощи, в минувшие выходные количество вызовов увеличилось на 30%. Хотя в будние дни данный показатель снизился, он остается высоким, особенно в сезон острых респираторных вирусных инфекций.
В случае, если дозвониться на 103 не удается, жители могут воспользоваться телефонами +7 7182 320024 и +7 7182 323778, которые работают круглосуточно. На этих номерах также можно получить консультацию старшего врача. В рабочие часы доступен ещё один номер – +7 7182 650500, где отвечает специалист службы поддержки пациентов. Также стоит отметить, что вызовы на номер 112 касательно скорой помощи автоматически перенаправляются диспетчеру 103.
Кроме того, появилась возможность вызвать скорую помощь через мессенджер Telegram. Для этого необходимо подписаться на специальный бот по ссылке http://t.me/pvl_103_bot. После этого пользователь должен нажать кнопку «Вызвать скорую помощь» и предоставить описание своей проблемы или травмы, а также точно указать местонахождение больного. Заявка, поданная через мессенджер, обрабатывается единым колл-центром региональной станции скорой помощи.
Диспетчеры будут оценивать срочность вызова, так как для каждой категории срочности имеются установленные регламенты времени доезда. Например, вызов по первой категории, когда жизни человека угрожает опасность, должен быть выполнен в течение 15 минут. В то время как вызовы четвёртой категории направляются в поликлиники и обслуживаются их мобильными бригадами. Пользователи также могут проверять статус своих заявок, нажав кнопку «Проверить статус обращения» в боте.