Экибастузский предприниматель выплатит своему заказчику неустойку и компенсацию морального вреда из-за своих нарушений в сроках изготовления и установки пластиковых окон. Как сообщается, департамент торговли и защиты прав потребителей помог жителю Павлодарской области добиться справедливости.
По информации госоргана, между заказчиком и одним из ТОО был заключен договор на изготовление и установку ПВХ-окон на двух балконах за 572 тысячи тенге. Заказчик, выполнив все обязательства и сделав 100% предоплату, столкнулся с тем, что в оговоренные сроки работа не была выполнена: окна не были изготовлены и установлены. В ответ на претензию заказчика о необходимости выполнить договорные обязательства или вернуть деньги, предприниматель ответил с задержкой, предоставив ответ более чем через 10 календарных дней.
Департамент провел проверку на основании обращения потребителя. В результате, предприниматель был привлечён к административной ответственности и оштрафован на 5 МРП за нарушение сроков предоставления ответа на претензию. Заказчик не остановился на этом и обратился в суд. В ходе судебного разбирательства стороны заключили соглашение в порядке медиации. Экибастузский городской суд вынес решение, согласно которому ТОО обязано изготовить и установить ПВХ-окна, а также выплатить неустойку в размере 31 тысячи тенге и компенсировать моральный вред в сумме 100 тысяч тенге.
Для защиты прав потребителей госорган настоятельно рекомендует обращаться в департамент на улице Генерала Дюсенова, 9, через платформу e-otinish.gov.kz, систему e-tutynushy.kz или по телефону горячей линии 8 (7182) 55 10 70.