Каждый день не менее десяти жителей Павлодара получают звонки от мошенников, представляющихся сотрудниками энергетической компании и сообщающих о замене электросчетчиков. Как сообщает контакт-центр АО «ПРЭК», такие звонки стали довольно распространенной схемой мошенничества. За прошедший год павлодарцы совершили более 330 тысяч звонков в контакт-центр компании, которая в целом приняла около 1,5 миллиона обращений, включая письменные запросы.
Большинство обращений местных жителей связано с передачей показаний, начислениями, оплатами и взаиморасчетами. Однако участились случаи, когда звонящие утверждают, что необходимо заменить приборы учета, что является уловкой мошенников. Жанна Ахметова, руководитель контакт-центра, подчеркнула: «Наши сотрудники никогда не просят прислать коды, а всегда приходят лично к потребителям».
В связи с этим контакт-центр настоятельно рекомендует жителям не доверять подозрительным звонкам и смс-сообщениям. При наличии сомнений необходимо обращаться в компанию для подтверждения информации. Для консультаций и передачи показаний работают несколько официальных каналов связи: номер телефонного контакт-центра — 8 (7182) 90-33-09, а также WhatsApp/SMS номер — 87027395453, Telegram-бот — @ПРЭКбот и электронная почта — kps@pavlodarenergo.kz.