В случае мелкого ДТП с двумя транспортными средствами и ущербом менее 100 МРП (369 200 тенге в 2024 году) может быть применён Европротокол. Это упрощённый порядок получения страховой выплаты по обязательному автострахованию, сообщает Bizmedia.kz со ссылкой на Fingramota.kz.
С 1 января 2024 года участники мелких аварий могут использовать Европротокол для оперативного получения выплат без привлечения дорожной полиции. Стороны должны согласиться, кто виновник, а кто пострадавший, и что ущерб не превышает 100 МРП. Главное, чтобы не пострадали люди и имущество третьих лиц. Также у участников должны быть действующие полисы обязательного автострахования.
Удобство Европротокола в том, что выплаты можно получить дистанционно и быстро, не посещая офис страховщика. С начала 2024 года подано 2812 заявлений, и на 10 мая 2024 года 2329 водителей уже получили компенсации на сумму 443 млн тенге, что говорит о популярности сервиса.
Как подать заявку?
Оба участника ДТП должны скачать приложение «Европротокол» той страховой организации, в которой они застрахованы, либо зайти на сайт страховщика. Пройти регистрацию и приложить фото происшествия. Фото должны быть хорошего качества, чтобы избежать дополнительных запросов.
После загрузки фото и заполнения декларации документы направляются в страховую компанию. Потерпевшему придёт SMS-уведомление о регистрации страхового случая. После этого можно покинуть место ДТП.
Что делать при проблемах с заявкой?
При проблемах с приложением можно проконсультироваться с вашей страховой организацией, либо позвонить в контакт-центр АО «Фонд гарантирования страховых выплат» по номеру: +7 (727) 339 31 88, либо по номеру 2570.
Где хранится информация о выплатах?
Все этапы урегулирования страхового случая, от формирования документов до выплаты, хранятся в личном кабинете клиента и фиксируются в Единой страховой базе данных (ЕСБД). Электронная фиксация этапов обеспечивает защиту прав потребителей. Для информационных систем страховщиков и ЕСБД установлены требования к максимальному уровню защиты данных и кибербезопасности.
В Казахстане компенсация по урегулированию ДТП через Европротокол в среднем составляет примерно 185 тысяч тенге, сообщает АРРФР. По последним данным, через приложение «Европротокол» зарегистрировано 235 случаев, по которым страховые компании выплатили около 16 млн тенге. Сейчас урегулирование мелких ДТП часто проходит без дорожной полиции и страховых агентов – виновный водитель сам оплачивал ущерб. Теперь выплаты осуществляются через страховую компанию.