В Казахстане возникли сбои в процессе перевыпуска удостоверения личности через интернет. Первый вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития Ростислав Коняшкин озвучил на правительственном брифинге, что проблемы возникли из-за доработки системы. Он отметил, что «при запуске любого нового продукта у нас идет апробационный период», добавив, что перевод услуги в онлайн формат осуществляется в пилотном режиме.
По словам Коняшкина, проверка загружаемых фотографий остается «узким местом» в работе сервиса, и в настоящее время успешный процент перевыпуска удостоверений не превышает 50%. «Есть как успешные, так и неуспешные кейсы, и на этом массиве данных мы дообучаем модель,» — пояснил он.
Кроме того, вице-министр прокомментировал возможное сокращение сотрудников центров обслуживания населения (ЦОНов) в связи с переходом госуслуг в онлайн-формат. Он уточнил: «Мы не говорили, что будем сокращать сотрудников. Но если трафик будет снижается, то со временем это может повлиять на их количество.»
Напомним, что услуга онлайн-перевыпуска удостоверения личности была запущена в пилотном режиме через портал eGov.kz и приложение eGov Mobile. Планы изначально включали возможность самостоятельного фотографирования и полной онлайн-процедуры, однако пользователи сообщают о различных сбоях, включая проблемы с загрузкой изображений.