В Казахстане с июля 2026 года вступят в силу изменения в сфере государственных услуг, сообщают источники от правительства. Эти нововведения предусмотрены законами «О государственной службе Республики Казахстан» и «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам государственной службы», подписанными главой государства 19 мая 2026 года.
Одним из ключевых нововведений станет переход к сервисной модели работы государственных органов. В законодательстве впервые зафиксирован принцип «Не человек для государства, а государство для человека». Это означает, что органы власти не смогут отказывать в предоставлении услуг по формальным причинам. Если у заявителя в документах будут выявлены ошибки или не хватит необходимых бумаг, ему будет предоставлен разумный срок для исправления, вместо автоматического отказа.
Также изменений подверглось понятие услугополучателя. Теперь защита распространится не только на тех, кто уже подал заявление, но и на тех, кто только планирует получить государственную услугу. Для этого вводится «Цифровой лист ожидания», который поможет сохранить право на получение услуги даже при технических сбоях, не требуя повторной подачи заявления.
Помимо этого, в законодательстве появится понятие «совместный услугодатель», что позволит распределить ответственность среди всех участников процесса оказания госуслуг и контролировать соблюдение сроков. Важно, что теперь госорганы будут обязаны сразу указывать все причины отказа в предоставлении услуг. Правила оказания новых госуслуг также должны приниматься не позднее чем через три месяца после их введения.
Ожидается, что данные изменения сделают госуслуги более доступными, уменьшат административные барьеры и усилят защиту прав услугополучателей. Напомним, что ранее сообщалось о том, что госакты на земельные участки теперь доступны только в онлайн-формате, а также удаленно можно получить кадастровый паспорт, зарегистрироваться по месту жительства и продлить разрешение для трудовых иммигрантов.