Первый вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан Ростислав Коняшкин сообщил о почти завершённой работе по переводу в онлайн наиболее популярных государственных услуг. На пресс-конференции в правительстве он уточнил, что переведены в онлайн услуги, которые составляют порядка 79% обращений граждан в Центры обслуживания населения (ЦОНы). Оставшаяся услуга — выдача Идентификационного номера индивидуального налогоплательщика (ИИН) иностранцам — также рассматривается для перевода в цифровой формат.
«Мы практически завершили работу по переводу в онлайн топ-10 госуслуг», — отметил Коняшкин, добавив, что был произведён отбор ещё 12 услуг, которые будут переведены в безальтернативный формат. Это значит, что определённые услуги будут предоставляться только в секторе самообслуживания в ЦОНе, с возможностью консультации со стороны сотрудников.
В рамках этой инициативы власти также столкнулись с вопросом о возможных увольнениях сотрудников ЦОНов в связи с переходом государственных услуг в онлайн. Однако в МИИЦР ранее не давали ясного ответа на этот вопрос.