В Павлодарской области зарегистрирован случай нарушения прав потребителей, связанный с акцией по установке кондиционера. Об этом стало известно благодаря обращению жителя региона в департамент торговли и защиты прав потребителей, сообщает Павлодар-онлайн. В июне мужчина увидел рекламу, согласно которой кондиционер продавался за 144 990 тенге, а установка предлагалась по акции всего за 10 тенге, вместо обычных 71 тысячи тенге. В рекламе уверяли, что дополнительных расходов не будет. Однако после покупки потребителю сообщили, что за установку нужно будет доплатить. В частности, ему сказали, что дополнительные работы потребуют привлечения промышленного альпиниста и снятия стеклопакета, и что эти услуги не входят в стандартный пакет установки. Не согласившись с новой информацией, потребитель попытался разрешить ситуацию с продавцом, но получил отказ, что заставило его обратиться к стороннему специалисту, который взял 70 тысяч тенге за установку. Не сумев разрешить конфликт в досудебном порядке, потребитель подал в суд. Специалисты департамента защитили его интересы и подтвердили, что информация о дополнительных оплатах не была доведена до мужчины заранее и была подана неясно. Кроме того, установка была выполнена без необходимых дополнительных работ. Суд признал действия продавца незаконными, постановив взыскать с него 100 тысяч тенге: 70 тысяч за возмещение расходов на установку и 30 тысяч в качестве моральной компенсации. В департаменте рекомендуют потребителям внимательно изучать условия акций и сохранять все документы, а в случае нарушений обращаться за помощью через систему e-Otinish или по телефону.
