В 2024 году в Казахстане было предоставлено более 1,5 миллиона государственных услуг в социально-трудовой сфере, выполненных в проактивном формате. Об этом проинформировала пресс-служба Министерства труда и социальной защиты населения РК. Проактивный формат предусматривает автоматическое оказание услуги без необходимости подавать заявление, что стало возможным благодаря электронному сбору данных из государственных баз. Гражданам нужно лишь подтвердить свое согласие через SMS. Частично услуги оказываются через Цифровую карту семьи, которая автоматически оценивает уровень благосостояния и определяет подходящие меры государственной поддержки.
В феврале 2024 года к числу проактивно предоставляемых услуг добавилось возмещение затрат на обучение на дому детей с инвалидностью. Всего в настоящее время доступно 28 таких услуг. Среди самых востребованных — регистрация безработных, назначение пособий на рождение и уход за ребенком, выплаты на случай потери дохода из-за ухода за ребенком, а также выплаты, связанные с пенсионными взносами. Также оказываются услуги по установлению инвалидности и соответствующих мер социальной защиты.
Минтруда также ведет работу по упрощению услуг, включая пилотный проект заочного проведения медико-социальной экспертизы для установления группы инвалидности по 30 нозологиям. Ранее сообщалось, что через портал соцуслуг казахстанцы с инвалидностью получили около 60 тысяч заказов.