Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития Казахстана обновило правила оказания услуг связи, вводя ряд важных изменений, которые начнут действовать с 18 ноября 2025 года. Одним из ключевых новшеств стало введение термина «биометрические данные», который теперь охватывает персональные сведения, отражающие физиологические и биологические характеристики человека, позволяющие однозначно установить личность.
Согласно новым правилам, физическое лицо может оформить не более десяти SIM-карт для личного или семейного пользования. Если кому-то требуется больше номеров, необходимо будет предоставить письменное заявление с обоснованием и указанием целей использования дополнительных SIM-карт, включая случаи межмашинного взаимодействия. Оператор связи обязан рассмотреть такое заявление и либо зарегистрировать запрашиваемые номера, либо выдать мотивированный отказ. В случае устранения причин отказа, заявитель имеет право повторно обратиться.
Также уточнен перечень бесплатных информационно-справочных услуг, которые операторы мобильной связи обязаны предоставлять своим абонентам в круглосуточном режиме. Теперь пользователи могут обращаться по вопросам качества обслуживания, оставлять предложения по улучшению работы операторов, получать информацию о роуминге и сообщать о подозрительных звонках или SMS с признаками мошенничества.
Дополнительно, новая редакция правил вводит отдельную главу, посвященную борьбе с телефонным мошенничеством. Операторы теперь обязаны использовать внутренние антифрод-системы для выявления звонков и сообщений, связанных с обманом. Также они будут взаимодействовать с антифрод-центром Национального банка, передавая информацию о подозрительных номерах и их владельцах.
Эти меры направлены на улучшение качества услуг связи и защиту пользователей от мошеннических действий.