На портале электронного правительства eGov появился новый виртуальный помощник, целью которого является облегчение взаимодействия граждан с системой. Это нововведение было анонсировано министром цифрового развития и инноваций РК Жасланом Мадиевым. Виртуальный помощник предназначен для того, чтобы гражданам не приходилось самостоятельно искать необходимую информацию на веб-сайте или в приложении. «После запроса виртуальный помощник сам перенаправит человека на конкретную кнопку», – объяснил Мадиев. Это новшество особенно полезно для тех, кто испытывает трудности с навигацией по порталу eGov.
Министр также добавил, что на этапе полноценного внедрения виртуального помощника планируется разработка его казахоязычной модели, что расширит доступность услуги для большего числа граждан.
Помимо этого, в ходе заседания правительства была представлена программа, объединяющая 120 баз данных различных государственных органов, включая такие важные решения, как Цифровая карта семьи и e-Otinish. С использованием искусственного интеллекта эта система позволит определять приоритетные задачи для региональных руководителей. Премьер-министр РК Олжас Бектенов дал рекомендацию акимам о том, чтобы они еженедельно передавали актуальную информацию в автоматическом режиме, с целью увидеть и проанализировать проблемные зоны.
Ранее также стало известно, что через приложение eGov Mobile появилась возможность подачи заявки на подключение к газу, что расширяет спектр доступных услуг через портал электронного правительства.