На вокзалах Казахстана начал работать новый сервис, предоставляющий помощь пассажирам с инвалидностью. Услуга позволяет заранее оформить заявку на сопровождение работниками вокзала от автотранспорта до вагона и обратно. Об этом сообщила пресс-служба компании «Қазақстан темір жолы».
Сейчас услуга доступна на 57 вокзалах, которые оснащены инвалидными колясками. Если на конкретном вокзале эта услуга временно недоступна, соответствующие опции не будут отображаться при покупке билета.
Для оформления услуги необходимо пройти несколько шагов. Сначала пассажиру нужно приобрести билет на сайте bilet.railways.kz, где в процессе покупки следует выбрать опцию «Инвалид», указать ИИН и номер справки об инвалидности, а затем отметить виды необходимой помощи.
Доступные виды помощи включают в себя сопровождение работником вокзала до отправления поезда, предоставление инвалидной коляски перед отправлением, сопровождение при высадке из поезда и предоставление коляски при высадке.
Предварительное оформление заявки важно для того, чтобы сотрудники вокзалов могли заранее подготовиться и обеспечить пассажиру необходимую помощь на всех этапах поездки. Напоминаем, что ранее были объявлены планы о реконструкции 125 вокзалов в Казахстане, что также направлено на улучшение инфраструктуры для всех пассажиров.