Главный специалист управления разъяснительной работы и контакт-центра Департамента государственных доходов (ДГД) Павлодарской области Айнур Окапову отметили как лучшего оператора контакт-центра среди органов государственных доходов Республики Казахстан по итогам второго полугодия 2025 года. Она заняла I место среди регионов со средней численностью населения, сообщает @lifepvl.kz.
Специалисты контакт-центра ежедневно принимают десятки обращений от налогоплательщиков, каждая из которых требует внимательного и профессионального подхода. Айнур Окапову характеризует внимательное отношение к каждому обратившемуся, а также искреннее желание помочь. Она показала высокий уровень подготовки, способность выслушать и сохранять спокойствие даже в сложных ситуациях, находя решения для нестандартных запросов.
Статус «Лучший оператор» стал результатом её ежедневного труда и стабильного качества работы. Окапову отличает полнота предоставляемых консультаций и умение объяснять сложные нормы простым языком, что способствовало высокой удовлетворенности клиентов. В ДГД подчеркнули важность контакт-центра в современной сервисной модели органов государственных доходов, отмечая, что подобные специалисты, как Айнур Окапову, укрепляют доверие граждан и способствуют быстрому решению вопросов налогоплательщиков.
Коллектив ДГД Павлодарской области тепло поздравил Айнур Сансызбаевну с её сегоняшней победой и пожелал ей дальнейших успехов, профессионального роста и благодарных откликов от налогоплательщиков.