В Павлодаре несколько жителей успешно вернули деньги за неиспользованные подарочные сертификаты на массаж и фитнес-тренировки. Как сообщается, руководитель Департамента торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области Даулен Кабдушев рассказал об этом на пресс-конференции. Он отметил, что некоторые предприниматели до сих пор полагают, что могут самостоятельно определять срок действия подарочных сертификатов, часто ограничивая его двумя месяцами. Однако, по новым изменениям в законодательстве, которые вступили в силу летом этого года, срок действия таких сертификатов теперь составляет три года.
«Предприниматели до сих пор считают, что они самостоятельно устанавливают срок действия подарочных сертификатов. К примеру, два месяца. Не успел воспользоваться, все потерял. Однако летом этого года вступили изменения в законодательство, согласно которым срок действия подарочных сертификатов теперь составляет три года», — объяснил Даулен Кабдушев. Это означает, что потребители имеют право использовать сертификаты в течение этого времени или потребовать возврат денег.
Кабдушев отметил, что департамент вовлекался в помощь потребителям, обратившимся к ним. «Мы помогли потребителям, которые к нам обратились, составить досудебную претензию, и предприниматели вернули деньги за неиспользованные сертификаты», — добавил он.
Однако, существует исключение: если предприниматель распространяет сертификаты бесплатно, он может самостоятельно указывать срок их действия. Это важный нюанс, который необходимо учитывать при обращении с подарочными сертификатами.
На всякий случай, контактная информация Департамента торговли и защиты прав потребителей: ул. Ген. Дюсенова, д. 9, телефон +7 (7182) 55-10-70.