В Павлодаре заметной проблемой остается недостаточный уровень выдачи фискальных чеков покупателям. Из порядка 40 тысяч предпринимателей, пользующихся контрольно-кассовыми аппаратами, лишь менее половины соблюдают обязательства по выдаче чеков. Налоговые органы напоминают покупателям о их правах в случае нарушения: отказ в выдаче фискального чека, неприем карт к оплате или отсутствие лицензии на алкоголь являются основаниями для подачи жалобы в органы государственных доходов.
Несмотря на наличие онлайн-аппаратов у многих предпринимателей, не все из них добросовестно выбивают чеки, стремясь скрыть действительный денежный оборот. Покупателям также рекомендуется настоятельно требовать чеки, так как это имеет важное значение в случае возникновения проблем с купленным товаром. «Бывает, что продукт испорчен, а вещь с браком. Но без чека вернуть такой товар невозможно. Приходится судиться, доказывать. Даже если перевели оплату через мобильное приложение, продавец обязан отбить эту сумму в чеке», — подчеркивает Ерболат Габбасов, руководитель управления платежей Департамента государственных доходов по Павлодарской области.