В начале года в Павлодаре произошло снижение тарифов на тепло на 15,7%, что первоначально выглядело как позитивная новость для жителей. Однако с февраля ситуация изменилась: компания «Павлодарэнергосбыт» ввела дифференцированные тарифы в зависимости от площади жилья. Это новшество вызвало недовольство среди горожан, которые отметили в социальных сетях значительное увеличение сумм в своих счетах.
Власти, однако, утверждают, что эти два события не связаны напрямую. Нурлан Нурмуратов, руководитель Департамента Комитета по регулированию естественных монополий по Павлодарской области, на пресс-конференции в Региональной службе коммуникаций прокомментировал: «Там факторов много. Допустим, счетчик (общедомовой – ред.) сломался, тогда начисляют по нормам потребления. Разные факторы бывают.» Для расследования этих случаев Нурмуратов также отметил необходимость получения официальных обращений от конкретных абонентов с приложением копий счетов, чтобы можно было разобраться в каждой ситуации в отдельности.
Тарифы теперь варьируются: владельцы квартир площадью до 100 квадратных метров платят по самому низкому тарифу, владельцы жилья от 100 до 200 квадратных метров — с увеличением на 10%, а жителям помещений свыше 200 квадратных метров приходится платить по повышенному тарифу.
Для граждан, столкнувшихся с данными проблемами и требующих разъяснений, открыт контактный телефон Департамента +7 (7182) 78-71-02, а также электронная почта: n.nurmuratov@economy.gov.kz. Личный прием проводится еженедельно по средам с 11 до 13 и с 15 до 17 часов.