Павлодарский гражданин получил компенсацию в размере 1,3 миллиона тенге от автомойки после получения травм из-за лопнувшего шланга. Судебное разбирательство состояло в попытке потребителя восстановить свои права, и в этом деле департамент торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области выступал в качестве третьего лица.
Как рассказал пострадавший, инцидент произошел летом прошлого года, когда он заехал на мойку самообслуживания. В процессе мытья его автомобиля произошел технический сбой, который привел к несчастному случаю: лопнул шланг пистолета для воды. В результате этого происшествия потребитель получил термический ожог лица и шеи второй степени общей площадью менее 1%, а также пострадала дверь автомобиля.
Межрайонный суд по гражданским делам города Павлодара признал за потребителем право на компенсацию. Судом было назначено возместить материальный вред в размере 989 578 тенге, моральный вред — 200 000 тенге, а также судебные расходы в размере 111 862 тенге.
Специалисты управления подчеркнули, что в соответствии с законодательством продавец или исполнитель услуг обязан полностью возместить вред, причиненный здоровью и имуществу потребителя из-за недостатков услуги. Это обязательство сохраняется вне зависимости от наличия договорных отношений между потребителем и предоставителем услуг.
В случаях, схожих с данным, потребители могут получить помощь в департаменте торговли и защиты прав потребителей, расположенном по адресу Ген. Дюсенова, 9, или через онлайн-платформы E-otinish.gov.kz и E-tutynushy.kz. Также доступна горячая линия по телефону 8 (7182) 551070.