Житель Павлодара через суд смог вернуть деньги, уплаченные за видеонаблюдение, на которое он не давал согласия. Судебное разбирательство, о котором сообщили в департаменте торговли и защиты прав потребителей Павлодарской области, началось после жалобы павлодарца, который был вынужден платить за услуги, даже не заключая договора с компанией.
В марте этого года мужчина обратился в департамент с жалобой, указав, что ему начислили плату за видеонаблюдение, от которого он ранее отказался. Специалисты департамента отметили, что «ежемесячная плата за обслуживание этой системы была включена в единый платежный документ». Потребитель заметил ошибку лишь спустя время, а когда обратился к поставщику с просьбой прекратить начисления, ему было отказано.
Департамент помог мужчине составить досудебную претензию и в дальнейшем он подал иск в суд, где департамент выступил третьим лицом. Межрайонный суд по гражданским делам Павлодара признал, что «видеонаблюдение не относится к услугам по содержанию объекта кондоминиума», и, следовательно, его нельзя включать в обязательные платежи. Суд установил, что дополнительные расходы не могут возлагаться на собственников без их письменного согласия, что признало начисление платы за видеонаблюдение незаконным. Компанию обязали вернуть средства.
В департаменте советуют тем, кто столкнулся с подобной ситуацией, обращаться по адресу Генерала Дюсенова, 9, через платформы e-otinish.gov.kz или e-tutynushy.kz, а также по телефону горячей линии 8 (7182) 55 10 70 для защиты своих прав.