Жительница Павлодара обратилась в департамент торговли и защиты прав потребителей с просьбой о возврате средств за парфюм, который ей не подошёл. Как стало известно из сообщения портала Павлодар-онлайн, инцидент произошёл в январе текущего года, когда покупательница приобрела парфюм стоимостью 50000 тенге в одном из местных магазинов. При наличии артикула, который она выбрала, дома женщина поняла, что аромат ей не подходит, и решила вернуть товар.
Однако продавец не ответил на её письменное обращение в срок, установленный законом. Чтобы добиться справедливости, женщина обратилась за помощью к специалистам департамента торговли. В результате сотрудники органа помогли ей составить досудебную претензию, и после рассмотрения данного обращения магазин всё-таки согласился вернуть деньги.
В департаменте подчеркнули, что покупатели имеют право обменивать товар в течение четырнадцати дней с момента покупки. Если кто-то столкнулся с аналогичной проблемой, им предлагают обращаться в департамент по адресу Генерала Дюсенова, 9 или подавать запросы через Единую платформу приёма обращений E-otinish.gov.kz, а также информационную систему E-tutynushy.kz. Кроме того, доступны консультации по телефону горячей линии 8 (7182) 55-10-70.