Жительница Павлодара смогла вернуть 100 тысяч тенге за неиспользованный сертификат на массаж, который она получила в подарок от супруга. Несмотря на то, что женщине не удалось воспользоваться сертификатом, салон изначально согласился вернуть ей только 20% от стоимости сертификата — всего 20 тысяч тенге. Недовольная таким исходом, павлодарка обратилась за помощью в департамент защиты прав потребителей.
В департаменте рассказали, что после обращения клиентки они получили консультацию и от самого владельца массажного центра. В итоге предприниматель вернул 100 тысяч тенге за сертификат.
Департамент защиты прав потребителей напомнил, что согласно изменениям в правила внутренней торговли от 24 июля 2024 года, подарочные сертификаты имеют срок действия до трех лет, за исключением сертификатов, которые предоставляются бесплатно. Важно отметить, что если сертификат использован частично, он продолжает действовать или владельцу сертификата должны вернуть оставшиеся деньги.
Ведомство также сообщило, что в случае необходимости жители Павлодара могут обратиться за помощью по адресу Генерала Дюсенова, 9, через платформу E-otinish.gov.kz, систему E-tutynushy.kz или по телефону горячей линии 8(7182)551070.