# Павлодарцы жалуются на рост счетов за тепло из-за морозов
Жители Павлодара столкнулись с резким увеличением сумм в квитанциях за тепло за январь, что вызвало недовольство в социальных сетях. Многие горожане, такие как одна из местных жительниц, выразили свое возмущение: «У меня сумма выросла почти в два раза! Почему? Вроде мораторий вводили на повышение тарифов».
Комитет по регулированию естественных монополий (КРЕМ) подтвердил, что мораторий на повышение тарифов действительно продолжает действовать. Однако они объяснили, что резкий рост платежей обусловлен аномально холодными погодными условиями. «Объем потребления напрямую зависит от температурных условий и режима теплоснабжения. Чем ниже температура наружного воздуха, тем выше объем потребления тепловой энергии», — уточнили в КРЕМ. Например, среднемесячная температура воздуха в Астане в декабре прошлого года составила -8°C, в то время как в январе этого года температура упала до -14,3°C, что увеличило потребление тепла.
Кроме того, увеличился налог на добавленную стоимость (НДС) с 12% до 16%. В КРЕМ заверили, что это повышение незначительно. «В среднем увеличение начислений в квитанциях составляет порядка 3-4%, что не является повышением тарифов», — добавили в Комитете. Для наглядности они привели пример: если сумма начислений за 5 кубометров воды по утвержденному тарифу составляет 500 тенге, то при ставке НДС 12% итоговая сумма к оплате была 560 тенге. При ставке НДС 16% сумма к оплате вырастает до 580 тенге.
КРЕМ также указал, что суммы в платежных квитанциях включают не только регулируемые коммунальные услуги, такие как электро-, тепло- и водоснабжение, но и услуги, не регулируемые Комитетом, например, содержание лифтов и общего имущества. Это может также повлиять на общий размер платежа.
В случае сохранения вопросов потребители могут обратиться к монополисту для разъяснения начислений. Если ответ не удовлетворит клиента, он вправе подать жалобу в территориальный департамент КРЕМ или воспользоваться единой платформой «е-Otinish» для обращения граждан.