В Павлодарской области жители, включая людей с инвалидностью, могут теперь получать услуги Центра обслуживания населения (ЦОН) по видеосвязи через сервис «ВидеоЦОН». Это нововведение позволяет обращаться за такими услугами, как получение электронной цифровой подписи (ЭЦП), оформление пособий на рождение ребенка и многодетность, а также доступ к различным социальным услугам, не выходя из дома.
По данным НАО «Правительство для граждан», «ВидеоЦОН» остается популярным цифровым каналом для дистанционного обращения за госуслугами, с более чем 25 тысячами обращений с начала года. Основные потребители этого сервиса – жители отдаленных населенных пунктов, граждане, находящиеся за пределами страны, а также те, кто в силу работы или семейных обстоятельств не может посетить ЦОН.
Для использования сервиса необходимо установить мобильное приложение «ЦОН» и пройти авторизацию. В дальнейшем пользователи могут выбрать раздел видеосвязи и подключиться к оператору. Во время видеозвонка сотрудники Центра предоставляют консультации, помогают в заполнении заявлений и принимают необходимые документы через чат. Оплачивать платные услуги можно через мобильные приложения банков второго уровня, а готовые результаты можно получить во время звонка или в любом ЦОН.