В Павлодаре время доезда скорой помощи к пациентам зависит от категории срочности вызова и может варьироваться от 8 минут до часа. На эту информацию обратило внимание руководство местной станции скорой помощи, подчеркнув, что все обращения разделяются на четыре категории в зависимости от степени угрозы для жизни и здоровья пациента.
Заместитель руководителя областной станции скорой помощи Ирина Мищенко пояснила, что приоритет имеют вызовы первой категории срочности. К таким обращениям относятся ДТП, домашние роды, ранения, ожоги, отравления, остановка сердца и случаи, когда инородное тело попадает в дыхательные пути. Медики должны прибыть на место вызова в течение 10 минут, но в Павлодарской области этот стандарт улучшен до 7-8 минут.
Вторую категорию составляют ситуации, при которых здоровье пациента под угрозой, но он может подождать с получением помощи. В таких случаях бригада скорой помощи должна доехать в течение 15 минут. Третья категория срочности требует приезда медиков в течение 30 минут, когда риск для пациента есть, но не нужно срочное вмешательство. Четвертая категория охватывает вызовы, где угроза отсутствует, и такие обращения чаще всего передаются мобильным бригадам поликлиник, с ожидаемым временем реакции до 60 минут.
Специалисты отметили, что некоторые пациенты начинают отсчет времени с момента звонка в службу 103. Однако на самом деле диспетчер должен сначала принять вызов, обработать информацию и передать ее медицинской бригаде. Обработка вызова занимает до 5 минут, что также влияет на скорость оказания помощи.