Энергетическая компания АО «Павлодарэнерго» заверила жителей города, что все электростанции и система теплоснабжения функционируют без сбоев. Официальные представители компании подчеркнули: «Станции и система теплоснабжения Павлодара работают в штатном режиме. При выявлении единичных случаев повреждения на внутриквартальных сетях они устраняются в оперативном порядке». В обращении к гражданам было отмечено важное предостережение не доверять слухам и недостоверной информации, которая может появляться в социальных сетях. Жителям рекомендуется обращаться за достоверными сведениями исключительно на официальный сайт компании или в подтверждённый Instagram-аккаунт @aopavlodarenergo. Поводом для этого заявления стала волна слухов о якобы произошедшей аварии, которые распространились в интернете.