# Павлодарец выиграл суд против автосалона из-за неисправного автомобиля за 12 миллионов тенге
Павлодарец, купивший новый автомобиль марки «Chery» за 12,3 миллиона тенге, столкнулся с проблемами в работе двигателя и вынужден был обратиться в суд, чтобы вернуть свои деньги. Бракованный автомобиль с гарантией в 60 месяцев и 150 тысяч километров пробега начал проявлять сбои уже в день покупки. Покупатель незамедлительно отвез его на гарантийный ремонт к продавцу, однако автосалон не выполнил свои обязательства в установленные сроки.
Клиент обратился в департамент торговли и защиты прав потребителей, где ему помогли составить досудебную претензию. Когда это не дало результата, пострадавший подал иск в суд с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Департамент выступил в качестве третьего лица на стороне потребителя. В ходе судебного разбирательства было установлено наличие существенного недостатка в Technical сложном товаре, а время ожидания запчастей превысило установленные законом 30 рабочих дней, составив при этом 2 месяца и 27 дней.
Суд вынес решение о возврате в пользу покупателя суммы в размере 12,3 миллиона тенге, а также расходов на юридическую помощь и экспертизу, которые составили 700 и 150 тысяч тенге соответственно. Также в департаменте торговли и защиты прав потребителей подчеркнули, что жители Павлодарской области могут обращаться за консультациями и помощью по указанным данным — адресу, платформам и телефону горячей линии.