В Павлодарской области в текущем году 13,3 тысячи человек решили сменить поликлинику. Из общего числа медучреждений региона, а их насчитывается 30, половина являются частными. По информации Павлодар-онлайн, наибольшее число пациентов открепились от ТОО «Viamedis Pavlodar», аксуской городской больницы и первой поликлиники в Павлодаре, и прикрепились к другим медорганизациям. Замена медицинских учреждений проходит в рамках ежегодной кампании прикрепления граждан к поликлиникам, которая стартует 15 сентября и завершается 15 ноября. Жангелды Шаймбетов, директор павлодарского филиала Фонда социального медицинского страхования, пояснил: «Акция проводится ежегодно, чтобы граждане имели возможность поменять поликлинику, если их не устраивает действующая, а участники рынка, в том числе — новые медицинские организации, могли получить заказы на государственные медицинские услуги на следующий год».
По результатам кампании наибольший прирост пациентов получили павлодарская поликлиника №3, ТОО «Almaz medical group» и ТОО «Viamedis Pavlodar», что является интересным фактом, так как последняя медорганизация вошла в ТОП-3 как по числу прикреплений, так и по числу откреплений. В прошлом году в регионе было 32 поликлиники; две из них слились с более крупными структурами.
За 10 месяцев 2024 года павлодарский филиал Фонда социального медицинского страхования обработал 2,5 тысячи обращений. 936 жалоб были направлены на медицинские организации, предоставляющие услуги в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (ГОБМП) и обязательного социального медицинского страхования (ОСМС). 32,9% обращений касались некачественно оказанной медицинской помощи, 28% — отказа в оказании помощи, почти 11% — проблем с лекарственным обеспечением, а 8,3% — длительного ожидания медицинских услуг. Основными адресатами жалоб стали ТОО «Viamedis Pavlodar», первая поликлиника и «Almaz medical group».
Фонд медицинского страхования применяет экономические меры при обоснованных жалобах. По словам Жангелды Шаймбетова, из всех жалоб лишь 0,6% признаны обоснованными, и за это медорганизации были оштрафованы на сумму около 4 миллионов тенге. Если пациенты не могут разрешить проблему непосредственно в медучреждении, они могут обратиться в Фонд через телефоны, WhatsApp, официальный сайт или приложения Qoldau 24/7 и SaqtandyryBot в Telegram.