Житель Павлодара, купивший легковой автомобиль за 12,3 млн тенге, столкнулся с серьезными проблемами: вскоре после покупки у машины появились неисправности в работе двигателя. Мужчина сразу вернул автомобиль в автосалон для ремонта по гарантии, однако сроки ремонта затянулись. В результате, удовлетворение его прав, как потребителя, не было обеспечено в установленный законодательно срок.
По информации, озвученной в областном департаменте торговли и защиты прав потребителей, гарантийный ремонт, который должен был быть выполнен в течение месяца, затянулся почти на три. Это привело к тому, что автолюбитель не мог использовать дорогостоящее имущество по назначению. Чтобы решить возникшую проблему, мужчина был вынужден обратиться в суд.
Судебные разбирательства завершились в пользу потребителя. Автосалон был обязанный вернуть полную стоимость автомобиля, а также возместить расходы, связанные с судебным процессом: 700 тыс. тенге за услуги представителя и 150 тыс. тенге за заключение специалиста. Таким образом, житель Павлодара добился справедливости и возмещения средств за неисправный товар.
Департамент торговли и защиты прав потребителей в Павлодарской области продолжает консультировать граждан по вопросам защиты потребительских прав. Обратиться за помощью можно по адресу: ул. Ген. Дюсенова, д. 9, а также через платформу E-otinish, систему E-tutynushy или по телефону горячей линии: +7 (7182) 55-10-70.