В Павлодаре активно работают десять мобильных групп, предназначенных для оперативного реагирования на жалобы жителей города на недогрев в их квартирах. Заместитель руководителя городского отдела жилищной инспекции и коммунального хозяйства Темир Каскабаев на пресс-конференции в Региональной службе коммуникаций подчеркнул важность этих групп, заявив, что в их состав входят представители ТОО «Павлодарские тепловые сети», местных исполнительных органов, тепловой инспекции и обслуживающих организаций. Когда поступает жалоба, эти группы организуют оперативные мероприятия по обследованию проблемных мест.
Каскабаев также пояснил, что в случае обнаружения фактов ненадлежащей подачи теплоснабжения регулировочные мероприятия выполняет ТОО «Павлодарские тепловые сети». Если же проблема связана с внутридомовыми системами, регулировку осуществляют обслуживающие организации. С начала отопительного сезона было зарегистрировано более 30 жалоб на недогрев, и около половины из них нашли подтверждение. Основной причиной недогрева часто оказываются забитые радиаторы в квартирах.
Заместитель руководителя горотдела жилищной инспекции и коммунального хозяйства Бахытгуль Базылова подчеркнула, что информацию о недогреве получают не только от обслуживающих организаций, но также активно мониторят жалобы в социальных сетях. Оставить заявку можно и через службу «109». По словам представителей жилищной инспекции, на сегодняшний день отопительный сезон в Павлодаре проходит в штатном режиме.