С начала 2024 года по октябрь в павлодарский филиал Фонда социального медицинского страхования было зарегистрировано 2,5 тысячи обращений от граждан, из которых 936 касались жалоб на работу медицинских учреждений. Директор областного филиала НАО «Фонд социального медицинского страхования» Жангелды Шаймбетов озвучил эти данные на пресс-конференции в Региональной службе коммуникаций. Он уточнил, что «32% жалоб связаны с некачественным оказанием медицинской помощи», в то время как «28,4% — с отказом в предоставлении медпомощи». Другие жалобы касались лекарственного обеспечения (11%) и длительного ожидания медицинских услуг (8,3%).
Тем не менее, несмотря на такое количество жалоб, лишь 0,6% из них были признаны обоснованными. В результате проверки медицинские организации, которые нарушают права пациентов, столкнулись с экономическими мерами воздействия. В общей сложности такие учреждения недополучили 4 миллиона тенге от Фонда.
Эти данные отражают текущее состояние системы здравоохранения в регионе, где 30 медицинских организаций предоставляют амбулаторно-поликлинические услуги, из которых половина являются государственными, а половина — частными. В последнее время также наблюдается активность среди граждан, меняющих свои медицинские учреждения, так как около 13,5 тысячи жителей Павлодарской области поменяли свои поликлиники в ходе кампании по прикреплению с 15 сентября по 15 ноября. Среди наиболее популярных новых мест обслуживания выделяются поликлиника № 3, ТОО «Almaz medical group» и ТОО «Viamedis Pavlodar».