В Павлодарской области введены видеожетоны для бригад скорой помощи в ответ на участившиеся случаи агрессии со стороны пациентов и их родственников. В этом году в регионе зарегистрировано три нападения на медиков. Видеожетоны помогут обезопасить врачей в выполнении их профессиональных обязанностей.
Каждое устройство стоит около 240 тысяч тенге. Медики уже сталкивались с оскорблениями, угрозами и физическим насилием, когда пациенты нападали на них. Один из случаев произошел, когда нетрезвый муж беременной пациентки разбил стекло реанимобиля с помощью болгарки. Врач специализированной гинекологической бригады Павел Мельник рассказал: «Мы приехали на вызов к беременной пациентке, осмотрели, решили госпитализировать. Ее мужу, находившемуся в состоянии алкогольного опьянения, не понравилось, как мы с ней разговариваем. Он подошел, болгаркой разбил окно, стал звать нас драться. Пришлось вызывать полицию».
Врачи также сталкиваются с повреждением оборудования и мобильных телефонов, которые они используют для сбора информации о пациентах. Ирина Мищенко, заместитель руководителя областной станции скорой помощи, пояснила: «Жители считают, что врачи «играют в сотовом телефоне» и неправильно осматривают пациента, поэтому разбивают смартфоны».
С начала 2025 года в области отмечено три случая нападения на бригады скорой помощи. Мищенко считает, что видеiekena помогут дисциплинировать как пациентов, так и медиков, поскольку поведение всех присутствующих будет зафиксировано на видео. При этом устройства не записывают постоянно; врачи будут включать запись по прибытию к пациенту.
На данный момент все 70 бригад скорой помощи, работающие в круглосуточном режиме, оснащены видеиятийнами. Устройства были приобретены за счет платных услуг, предоставляемых станцией скорой помощи. Ежедневно станции обрабатывают около 1500 обращений, из них примерно 700 выездных. В штате находятся 50 диспетчеров, работающих в режиме 24/7.