В Павлодаре за последние два месяца медики скорой помощи начали записывать все выезды на видео с использованием видеожетонов, что уже показало свою эффективность в повышении безопасности. С момента внедрения этой инициативы, медики не сталкивались с агрессивным поведением со стороны пациентов или их родственников, что является значительным достижением, передает Павлодар-онлайн.
Система видеожетонов была установлена в августе как ответ на участившиеся случаи агрессии к врачам. В этом году в Павлодарской области зафиксировано два нападения на работников скорой помощи: в одном случае муж беременной женщины разбил окна автомобиля скорой, а в другом – напал на медика, отобрав у него телефон и ударив по голове. С целью предотвращения таких инцидентов внедрение видеозаписи стало необходимым.
«За эти полтора месяца мы получили положительные результаты: ни одного случая агрессивного поведения пациентов в сторону медработников не зарегистрировано», – сообщила заместитель руководителя областной станции скорой помощи Ирина Мищенко. Если пациенты отказываются от видеозаписи, медики используют аудиозапись, что состоялось в единственном случае с начала применения новых технологий.
Важно отметить, что при проведении процедур, таких как запись ЭКГ или осмотр пациента, видеозапись не ведется. В таких ситуациях видеожетон переключается на режим аудиозаписи. Все записи хранятся в облаке и не направляются в социальные сети. Они доступны только для официальных запросов правоохранительных органов. Исходя из характерных ситуаций, видеозаписи, связанные с реанимацией и конфликтами, могут храниться на станции скорой помощи бессрочно, тогда как остальные записи будут удаляться спустя некоторое время.
На сегодняшний день на станцию скорой помощи Павлодара поступает от 1500 до 2000 вызовов в сутки, из которых медики выезжают на 650-670. Вводимые меры значительно усиливают защиту сотрудников скорой помощи и способствуют улучшению качества их работы в условиях повышенной угрозы.