Жительница Павлодара, Татьяна Зубенко, потеряла почти все зубы после обращения к частным стоматологам и уже три года пытается привлечь виновных врачей к ответственности, но безуспешно. Ситуация настолько затянулась, что женщина не может нормально питаться и улыбаться без протеза. В 2017 году Татьяна обратилась к частным специалистам для исправления расшатанного зубного моста, а итогом лечения стали не только потерянные зубы, но и искривление лица: «Обратилась когда-то в клинику с проблемой минимальной. Три зуба на коррекцию протезирования и чтобы удалили четвертый. На данный момент мне сейчас удалять все зубы нижние плюс осложнения: фиброма на небе», — рассказывает Татьяна. По её мнению, причина всех бед – некомпетентность специалистов, постоянно находившихся в процессе отсутствия: они исчезали под разными предлогами, а проводимые процедуры ухудшали ситуацию.
Тем не менее, привлечь стоматологов к ответственности оказалось крайне сложно. В полиции Павлодара сожалеют о недостатке необходимых доказательств, так как у Татьяны не оказалось ни договоров, ни квитанций. Сафуан Жампеисов, заместитель начальника департамента полиции, пояснил, что «Определить степень тяжести причинённого вреда здоровью не представилось возможным, в виду отсутствия медицинских документов». В итоге дело было закрыто из-за недостатка доказательной базы.
Несмотря на это, Татьяна не собирается сдаваться. Она утверждает, что записи в клинике велись, но остались только её подписи в неком «журнале», который после многочисленных переездов врачей затерялся. Юридический консультант Дмитрий Куклин подчеркнул, что наличие таких записей могло бы стать весомым доказательством. Он рекомендует пациентам всегда фиксировать предоставляемую информацию и собирать все возможные доказательства: «Если вы расписываетесь в журналах, не секрет, что сейчас у каждого в кармане есть смартфон, то в обязательном порядке нужно это сфотографировать».
Проблема усложняется отсутствием договоров и квитанций – основополагающими элементами, которые могли бы подтвердить факт получения некачественной услуги. Специалисты настоятельно рекомендуют всегда требовать учетные документы от врачей частной практики, чтобы избежать подобных ситуаций. Теперь Татьяна надеется, что сможет найти записи, которые помогут ей добиться справедливости и восстановить своё здоровье.