Жительница Павлодарской области успешно отстояла свои права, добившись исключения оплаты за видеонаблюдение из квитанции, несмотря на отсутствие подписанного договора с компанией, предоставляющей эту услугу. Как сообщается на сайте Павлодар-онлайн, женщина обратилась в департамент торговли и защиты прав потребителей в сентябре текущего года, после того как заметила, что ежемесячная плата за видеонаблюдение была включена в единый платежный документ, хотя она не давала согласия на эту услугу.
Департамент сообщил, что после подачи письменной претензии к компании, предоставляющей услуги видеонаблюдения, продолжение начислений стало основанием для проверки. В ходе проверки установили, что организация нарушила срок предоставления ответа на претензию. В результате ТОО было привлечено к ответственности на сумму 20 МРП, что составляет более 78 тысяч тенге.
Однако компания не согласилась с решением департамента и обратилась в суд. Первоначально суд подтвердил решение департамента, и после этого организация подала жалобу в апелляционный суд, который также оставил решение без изменений. В итоге ТОО приняло решение согласиться с требованием потребителя и исключило ежемесячную оплату за видеонаблюдение.
Для жителей региона, оказавшихся в аналогичной ситуации, доступна помощь в департаменте торговли и защиты прав потребителей. Обращения можно направлять по адресу Ген. Дюсенова, 9, через платформу e-otinish, информационную систему e-tutynushy.kz или по горячей линии 8 (7182) 55 10 70.