Жительница Павлодара стала жертвой обмана в одном из местных салонов красоты, где ей продали уходовую британскую косметику на сумму 1,2 млн тенге. Вернувшись домой и осознав размеры этой потери, женщина попыталась вернуть свои деньги. Однако ее усилия встретили неприязненный ответ: в салоне красоты ей сообщили, что возврат возможен, но с удержанием 15% в качестве штрафа, что составило около 180 тыс. тенге.
Не сдавшись, женщина обратилась за помощью в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области. По словам руководителя департамента Даулена Кабдушева, здесь ей помогли составить претензию, но в салоне красоты не отреагировали на её запрос. В ответ на эту игнорирующую позицию, департамент провёл проверку. В результате женщина смогла вернуть деньги в полном объёме.
С начала года в Департамент поступило 1605 обращений от потребителей, что на 25% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В общей сложности было возвращено более 88 млн тенге.