В 2025 году в государственные органы Казахстана поступило 593,1 тысячи запросов на получение информации. Эти данные представлены в годовом отчете Министерства культуры и информации РК о состоянии сферы доступа к информации. Основная часть запросов — 406,8 тысячи — была направлена в центральные госорганы, а 186,3 тысячи — в местные исполнительные органы. Наиболее активными в обращениях стали граждане, ищущие информацию в Министерстве внутренних дел (27%), Министерстве финансов (14,9%) и Министерстве труда и социальной защиты населения (7,4%). Среди регионов выгодно выделяются акиматы Астаны, Алматы и Алматинской области, куда поступило наибольшее количество запросов.
Отчет также демонстрирует, что в 2025 году были зафиксированы случаи незаконного отказа в предоставлении информации. В результате возбудили восемь административных дел, и по четырем из них наложили штрафы на общую сумму 275 240 тенге.
Для повышения доступности информации в систему «е-Өтініш» была создана Единая база знаний с типовыми ответами на вопросы граждан. В перспективе планируется использовать эту базу для цифровых сервисов с применением искусственного интеллекта. Кроме того, в стране был внедрен Индекс открытости, который оценивает работу госорганов, соблюдение законодательства, взаимодействие с населением, публикацию открытых данных и внутренний контроль.
По итогам 2025 года среди центральных госорганов лучшие показатели показали Генеральная прокуратура, Национальный банк и другие министерства, включая министерства транспорта, культуры и информации, а также сельского хозяйства и цифрового развития. На уровне акиматов успехи продемонстрировали Жамбылская, Западно-Казахстанская и Восточно-Казахстанская области.
Также в этом году руководители центральных госорганов провели 159 выездных встреч с населением и 336 личных приемов, как результат которых приняли 411 граждан. В целом, отчет показывает увеличение открытости государственных органов, улучшение взаимодействия с гражданами и расширение использования цифровых инструментов для доступа к информации.