В 2025 году в государственные органы Казахстана поступило 593,1 тысячи запросов на получение информации. Эти данные представлены в годовом отчете о состоянии сферы доступа к информации Министерства культуры и информации РК. Из общего числа запросов 406,8 тысячи были направлены в центральные госорганы, а 186,3 тысячи — в местные исполнительные органы. Наиболее активно граждане обращались в Министерство внутренних дел (27% от общих запросов), Министерство финансов (14,9%) и Министерство труда и социальной защиты населения (7,4%). Среди регионов наибольшее количество запросов пришло в акиматы Астаны, Алматы и Алматинской области.
Отчет также зафиксировал случаи незаконного отказа в предоставлении информации. По этим фактам было возбуждено восемь административных дел, из которых на четыре наложили штрафы на общую сумму 275 240 теңге. Для упрощения доступа к информации в системе «е-Өтініш» создана Единая база знаний, содержащая типовые ответы на вопросы граждан. Эта база будет впоследствии использоваться для цифровых сервисов и инструментов на основе искусственного интеллекта.
Кроме того, в стране внедрен Индекс открытости, который оценивает эффективность работы госорганов по соблюдению законодательства, взаимодействию с населением, публикации открытых данных и внутреннему контролю. По итогам 2025 года среди центральных госорганов наилучшие результаты показали Генеральная прокуратура, Национальный банк, Агентство по развитию и регулированию финансового рынка, а также Министерства транспорта, культуры и информации, сельского хозяйства, финансов, искусственного интеллекта и цифрового развития, экологии и природных ресурсов. У акиматов лучшими стали Жамбылская, Западно-Казахстанская и Восточно-Казахстанская области.
Дополнительно, в 2025 году руководители центральных госорганов провели 159 выездных встреч с населением и 336 личных приемов, на которых приняли 411 граждан. В целом, по данным отчета, за год наблюдается рост открытости государственных органов, улучшение взаимодействия с гражданами и расширение использования цифровых инструментов для доступа к информации.