Министерство транспорта Казахстана анонсировало изменения в правилах перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте. Проект приказа опубликован на портале «Открытые НПА» и будет находиться на общественном обсуждении до 27 июля.
Документ содержит уточнения по оформлению и возврату авиабилетов, а также по процессу бронирования и заключения договора перевозки. Важно, что в нём четко прописаны как права, так и обязанности как пассажиров, так и авиакомпаний.
Особое внимание в проекте уделено защите прав уязвимых категорий пассажиров, включая людей с инвалидностью, несовершеннолетних и беременных женщин. Также уточняется порядок обслуживания пассажиров в случае задержек и отмен рейсов, что в свою очередь должно улучшить качество услуг.
Дополнительно предлагается обновление правил по перевозке национальных музыкальных инструментов и животных в салоне самолета. В Министерстве транспорта подчеркивают, что все эти изменения направлены на усиление защиты прав пассажиров, улучшая их опыт при путешествиях авиационным транспортом.