В Павлодаре местные врачи призывают жителей использовать альтернативные номера для вызова скорой помощи в условиях увеличения вызовов на линии «103», что может приводить к перегрузкам. В круглосуточном режиме жители могут получить медицинскую помощь по телефонам: +7 (7182) 32-00-24 и 32-37-78, где ответит старший врач. В рабочие часы медицинская бригада доступна по номеру +7 (7182) 65-05-00, где буду даны рекомендации специалиста службы поддержки пациентов.
Также следует учесть, что вызов на номер «112» по поводу скорой автоматически переадресуется диспетчеру на «103». Совсем недавно появилась возможность вызвать скорую через мессенджер Telegram. Достаточно подписаться на специальный бот и нажать кнопку «Вызвать скорую помощь». Пользователь должен описать свою травму или недомогание, а также точно указать местонахождение.
Заявка, отправленная через мессенджер, поступает в единый колл-центр региональной станции скорой помощи, где диспетчер оценивает срочность вызова. Для каждой категории срочности установлен свой регламент времени доезда. Например, вызов по первой категории, когда жизни человека угрожает реальная опасность, должен быть обработан в течение 15 минут, в то время как вызовы по четвертой категории передаются в поликлиники и обслуживаются их мобильными бригадами.
Кроме того, пользователи могут самостоятельно проверить статус своей заявки, нажав на кнопку «Проверить статус обращения», а актуальную информацию можно найти в разделе «Часто задаваемые вопросы». Павлодарская областная станция скорой помощи напоминает, что использование альтернативных способов дозвона поможет улучшить качество обслуживания и сократить время ожидания помощи в экстренных ситуациях.