В Павлодарской области в Центрах обслуживания населения (ЦОН) ежедневно обращаются около 3,5 тысячи жителей, что в сумме составляет около 80 тысяч посетителей в месяц. За первые семь месяцев текущего года в этих учреждениях было оказано более 550 тысяч государственных услуг, сообщили в региональном филиале «Правительства для граждан». В области функционирует 15 ЦОНов, и, как отмечают представители власти, при увеличении потока посетителей сотрудники активно реагируют на изменения нагрузки в залах. Специалисты перераспределяются на наиболее востребованные направления, чтобы обеспечить граждан нужными услугами и эффективным обслуживанием.
Часть предоставляемых услуг становится доступной для граждан через цифровые платформы. Посетители могут воспользоваться мобильными приложениями «ЦОН» и услугами портала электронного правительства «eGov Mobile», а также обратиться к банкам второго уровня и зонам самообслуживания. Сотрудники фронт-офиса помогают клиентам выбрать наиболее удобный способ получения услуг. Кроме того, в госкорпорации напомнили о возможности предварительной записи на посещение ЦОНов через цифровые сервисы, что позволяет сократить время ожидания. Готовые документы можно забрать через специальные постаматы, что упрощает процесс взаимодействия граждан с государственными учреждениями.