В Павлодарской области наблюдается высокий спрос на услуги Центров обслуживания населения (ЦОН), о чем свидетельствуют последние статистические данные. За полгода в этих учреждениях было предоставлено более 550 тысяч государственных услуг, что подчеркивает активность граждан в использовании государственных сервисов. В регионе функционируют 15 ЦОНов, которые ежедневно принимают около 3,5 тысячи посетителей, что эквивалентно почти 80 тысячам человек в месяц.
В «Правительстве для граждан» отметили, что за семь месяцев через ЦОНы было оказано порядка 261 тысячи услуг, в то время как еще 292 тысячи граждан смогли воспользоваться услугами самостоятельно через зоны самообслуживания. С увеличением числа посетителей сотрудники активно реагируют на изменения в нагрузке, перераспределяя специалистов и усиливая наиболее востребованные направления. «Мы оказываем посетителям необходимые услуги и принимаем документы, направляем в зоны самообслуживания», — подчеркнули представители госкорпорации.
Кроме того, часть нагрузки на ЦОНы смягчается благодаря цифровым сервисам. Теперь жители области могут получать ряд услуг с использованием мобильных приложений «ЦОН» и электронного правительства «eGov Mobile». А также прекрасно могут воспользоваться зонами самообслуживания, где работают консультанты, помогающие выбрать самый удобный способ получения услуги. Для сокращения времени ожидания доступна возможность предварительной записи через цифровые сервисы, а готовые документы можно получить через постаматы.