В Павлодарской области наблюдается значительный поток граждан в Центры обслуживания населения (ЦОНы). За семь месяцев текущего года в этих учреждениях было оказано более 550 тысяч государственных услуг, сообщает Павлодар-онлайн. В регионе функционирует 15 ЦОНов, где ежедневно обращаются около 3,5 тысячи человек, что в сумме составляет около 80 тысяч посетителей в месяц.
Специалисты «Правительства для граждан» отмечают, что за этот период через ЦОНы было предоставлено приблизительно 261 тысяча государственных услуг, а еще 292 тысячи услуг жители получили самостоятельно с помощью зон самообслуживания. В связи с увеличением числа посетителей сотрудники оперативно реагируют на изменения нагрузки, перераспределяя специалистов для усиления наиболее востребованных направлений. «Мы оказываем посетителям необходимые услуги и принимаем документы, направляем в зоны самообслуживания», — подчеркивают представители госкорпорации.
В ЦОНах также активно применяются цифровые технологии. Граждане могут самостоятельно получать ряд услуг через мобильные приложения «ЦОН» и электронное правительство «eGov Mobile», а также в банковских учреждениях второго уровня. В зонах самообслуживания специалисты фронт-офиса дают консультации по выбору наиболее удобного способа получения услуг. Кроме того, через цифровые сервисы можно заранее забронировать время для посещения ЦОН, что помогает сократить время ожидания, а готовые документы можно получить через постаматы, что еще больше упрощает процесс взаимодействия граждан с государственными услугами.