В Павлодарской области наблюдается активный поток граждан в Центры обслуживания населения (ЦОНы), где за семь месяцев текущего года предоставлено более 550 тысяч государственных услуг. Статистику работы этих центров представили региональные власти в филиале «Правительства для граждан». На сегодняшний день в области функционирует 15 ЦОНов, и ежедневно их посещают около 3,5 тысячи жителей, что в сумме дает около 80 тысяч посетителей в месяц.
В течение семи месяцев в ЦОНах было оказано порядка 261 тысячи услуг, а еще 292 тысячи услуг граждане смогли получить самостоятельно в зонах самообслуживания. В связи с увеличением числа посетителей, сотрудники ЦОНов оперативно реагируют на изменение нагрузки и перераспределяют специалистов для усиления наиболее востребованных направлений. “Мы оказываем посетителям необходимые услуги и принимаем документы, направляем в зоны самообслуживания,” — отметили в «Правительстве для граждан».
Также отмечается, что часть нагрузки снимается благодаря цифровым возможностям. Граждане могут получать ряд услуг через мобильные приложения «ЦОН» и электронное правительство «eGov Mobile», а также в зонах самообслуживания, где фронт-офисные специалисты предоставляют консультации по выбору наиболее удобного способа получения услуг. В госкорпорации дополнительно подчеркнули, что посредством цифровых сервисов можно заранее забронировать время для посещения ЦОНа, что позволяет сократить время ожидания и забрать готовые документы через постаматы.