В Казахстане состоялся запуск обновленного портала eGov 3.0, который разработан на платформе QazTech. Об этом на заседании правительства сообщил заместитель премьер-министра и министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев. Он подчеркнул, что предыдущая версия портала была на пределе своих возможностей, в связи с чем возникла необходимость в его модернизации.
Жаслан Мадиев отметил, что новый портал предлагает более удобные и упрощенные услуги для пользователей. На данный момент часть наиболее востребованных услуг уже доступна в обновленном формате, при этом количество лишних шагов и требований было сокращено. Ранее различные государственные органы разрабатывали цифровые системы отдельно, однако с 1 апреля текущего года все цифровые продукты начали создаваться на единой платформе QazTech. Правительство также утвердило план, согласно которому в течение двух лет будет проходить перевод существующих систем на эту платформу.
К 2026 году предусмотрена миграция 39 существующих систем, еще 36 находятся на завершающей стадии работ, а 10 уже успешно функционируют на QazTech. Важно отметить, что создание новых систем вне платформы QazTech запрещено мораторием. Министр указал, что после миграции количество сбоев снизилось практически до нуля, на примере услуги зачисления детей в первый класс. В предыдущие годы система не выдерживала нагрузки, однако в этом году она работает без перебоев.
Особое внимание было уделено высокопроизводительному шлюзу электронного правительства, где удалось увеличить пропускную способность и скорость в 2,5 раза. За прошлый год через шлюз прошло более 19 миллиардов транзакций.
Обновленный eGov также имеет форму обратной связи, где пользователи могут предложить идеи по упрощению государственных услуг. Лучшие из этих предложений будут учтены при последующих модернизациях портала.
В будущем все государственные услуги должны пройти через подобный процесс усовершенствования. «Мы внедряем искусственный интеллект и постоянно улучшаем сервисы», — отметил Жаслан Мадиев. Он сообщил о запуске интеллектуального цифрового ассистента eGov GPT, который позволяет пользователям быстро получать нужные услуги. Например, достаточно кратко описать свою ситуацию, и система сама подготовит заявление. В настоящее время через eGov GPT доступно 50 самых востребованных услуг, что составляет около 30% общего объема обращений граждан. Планируется увеличить этот показатель до 70% к концу года. Ассистентом уже воспользовались более 150 тысяч раз.
Также министр сообщил, что в ближайшее время eGov GPT станет доступным пользователям национального мессенджера Aitu, а с июня введен безлимитный доступ к важным цифровым сервисам eGov и Aitu, позволяющий получать государственные услуги даже при нулевом балансе мобильного телефона.