28 сентября в Алматы произошло землетрясение, в результате которого часть жителей города получила экстренные уведомления Mass Alert только на казахском языке. В Министерстве по чрезвычайным ситуациям Казахстана (МЧС) объяснили эту ситуацию, отметив, что формирование и рассылка сообщений происходит в автоматическом режиме, что зависит от различных факторов, таких как настройки мобильного устройства, модель смартфона и версия операционной системы.
Веские причину проблемы с языковыми оповещениями заключаются в том, что параметры отображения текста сообщения могут варьироваться в зависимости от особенностей взаимодействия с оператором связи. В МЧС заверили, что система Mass Alert технически поддерживает возможность отправки уведомлений на казахском и русском языках одновременно.
Министерство подчеркнуло, что ведется постоянный мониторинг и оптимизация работы системы для обеспечения оперативной передачи информации на нескольких языках. «Попадающие в зону риска пользователи должны получать оперативную информацию на нескольких языках (казахском и русском),» — отметили в ведомстве. Работы по улучшению программного комплекса и синхронизации параметров операционных систем продолжаются.
Также в МЧС обсудили, как информируют иностранных туристов и гостей Алматы, не владеющих казахским языком. Согласно заявлению ведомства, это является приоритетной задачей. В качестве альтернативы используются различные каналы для оперативного доведения информации, включая публикации на официальных сайтах и в социальных сетях, а также передачу через средства массовой информации.
По информации МЧС, землетрясение 28 сентября произошло в 09:38, его эпицентр находился в 8 километрах к юго-западу от города и имел расчетную интенсивность 3-4 балла. Несмотря на недоразумение с языком уведомлений, система Ռուսաստանի и Казахстана продолжает работу над обеспечением безопасности всех жителей и гостей города.